Regole e consigli pratici per la visita
Dati verificati a novembre 2026 sulle fonti del Museo e dei vettori.
Il regolamento del Memoriale è lo stesso per tutti i visitatori, comunque arrivino. L'ingresso è gratuito con la carta nominativa prenotata su visit.auschwitz.org, e a pagamento è soltanto la visita con educatore. Per entrare servono un documento d'identità, una borsa non più grande di 35 x 25 x 15 cm e mezz'ora di anticipo. Di seguito le regole, i divieti e qualche indicazione pratica per chi parte dall'Italia.
Controllo all'ingresso e bagagli
All'entrata vengono verificati la carta d'ingresso e il documento d'identità, che devono riportare lo stesso nome. Per i cittadini italiani è sufficiente la carta d'identità valida per l'espatrio; il passaporto va ugualmente bene. Segue un controllo di sicurezza con metal detector e scanner per le borse, simile a quello di un aeroporto. Chi lo rifiuta non entra. Per questo il Museo chiede di arrivare almeno 30 minuti prima dell'ora prenotata.
Le borse e gli zaini ammessi non superano 35 x 25 x 15 cm, più o meno le dimensioni di una piccola borsa a tracolla. Tutto ciò che è più grande resta nel veicolo oppure negli armadietti del parcheggio del Museo, che secondo il regolamento del 2023 costano 5 PLN e si pagano solo con carta. Chi arriva a Oświęcim con il bagaglio del volo dovrebbe organizzarsi prima, lasciandolo in albergo o in un deposito a Cracovia.
Che cosa non è permesso
| Regola | Dettaglio |
|---|---|
| Cibo | Non si mangia all'interno del Memoriale |
| Alcol | Vietato introdurlo e consumarlo |
| Fumo | Vietato, comprese le sigarette elettroniche |
| Animali | Non ammessi, tranne i cani da assistenza con certificato |
| Telefonate | Vietate dentro gli edifici e nella zona di silenzio del cortile del Blocco 11 |
| Audioguide proprie | Vietati dispositivi e applicazioni di guida audio o video |
| Registrazioni | Non si registra la spiegazione dell'educatore |
| Fotografie | Vietate nella sala 5 del Blocco 4, nei sotterranei del Blocco 11 e ai controlli di sicurezza; altrove senza flash e senza treppiede |
| Droni | Vietati: l'area è zona di divieto di sorvolo |
| Strumenti musicali e altoparlanti | Non ammessi |
| Candele | Consentite solo al Muro della Morte e al Monumento internazionale di Birkenau |
| Passeggini | Non ammessi all'interno dei blocchi |
Fonte: regolamento per i visitatori del Museo, in vigore dal 1° luglio 2026.
Abbigliamento e comportamento
Il regolamento chiede un comportamento solenne e rispettoso e un abbigliamento adatto a un luogo di questo genere. Non c'è un elenco di capi vietati: la misura è quella che si userebbe per un cimitero o per una cerimonia. Dal punto di vista pratico contano le scarpe, comode e chiuse, perché si cammina a lungo su ghiaia, acciottolato e terreno irregolare, e gli strati: buona parte del percorso è all'aperto, a Birkenau non c'è riparo dal sole né dal vento, e l'inverno polacco è più rigido di quello a cui è abituato chi parte dall'Italia.
Durante la visita si parla a bassa voce, si seguono le indicazioni dell'educatore e del personale e non ci si allontana dal gruppo.
Visitare con ragazzi
Il Museo sconsiglia la visita ai minori di 14 anni. È una raccomandazione e non un divieto, ma è fondata: la mostra comprende immagini e oggetti molto duri, e tre ore e mezza di cammino e di ascolto sono impegnative anche per un adulto. Con gli adolescenti aiuta molto prepararsi insieme prima di partire, con una lettura o con il quaderno di preparazione del Museo, e lasciare dopo la visita il tempo per parlarne. I gruppi scolastici devono prenotare un proprio educatore attraverso il sistema dedicato ai gruppi.
Accessibilità
Al Centro servizi per i visitatori sono disponibili gratuitamente sedie a rotelle e la navetta tra i due luoghi ha una pedana. I limiti però sono reali: con la sedia a rotelle si visitano soltanto i piani terra dei blocchi e il terreno è irregolare in entrambi i luoghi. Le persone con disabilità hanno diritto alla tariffa ridotta e il loro accompagnatore non paga il servizio; conviene scrivere in anticipo all'ufficio prenotazioni del Museo per concordare la visita.
Che cosa portare e che cosa lasciare
- Documento d'identità e carta d'ingresso, stampata o sul telefono con la batteria carica.
- Una carta di pagamento: in Polonia si paga in złoty e gli armadietti accettano solo carte.
- Acqua, da bere fuori dagli edifici, e qualcosa da mangiare prima di entrare o dopo l'uscita.
- Ombrello pieghevole o giacca impermeabile, cappello d'estate, guanti e sciarpa d'inverno.
- Da lasciare in albergo: zaini, valigie, treppiedi, tutto ciò che supera le dimensioni consentite.
Il resto della giornata
La visita occupa quasi tutta la giornata e lascia un peso che ognuno porta a modo suo. Molti viaggiatori preferiscono non programmare nulla per la sera, se non una passeggiata tranquilla a Cracovia. Per la stessa ragione è meglio evitare le proposte che abbinano nella stessa giornata il Memoriale e altre mete: per orari sono possibili, ma tolgono alla visita il tempo che merita.
Domande frequenti
Che dimensioni può avere la borsa?
Al massimo 35 x 25 x 15 cm. Le borse più grandi vanno lasciate nel veicolo o negli armadietti a pagamento del parcheggio del Museo.
Serve il passaporto o basta la carta d'identità?
Il Museo richiede un documento d'identità che corrisponda al nome sulla carta d'ingresso. Per i cittadini italiani va bene la carta d'identità valida per l'espatrio, la stessa con cui si entra in Polonia.
Si può mangiare all'interno?
No, all'interno del Memoriale non si mangia. Conviene mangiare prima dell'ingresso o dopo l'uscita.
Esiste un codice di abbigliamento?
Non c'è un elenco preciso: il regolamento chiede un abbigliamento adatto alla solennità del luogo. Servono soprattutto scarpe comode e abiti adeguati alla stagione.
Posso usare un'audioguida o un'applicazione sul telefono?
No. Il regolamento vieta le guide audio e video proprie, sia come dispositivi sia come applicazioni. Le spiegazioni sono quelle dell'educatore del Museo.
Il Memoriale è accessibile in sedia a rotelle?
In parte. Ci sono sedie a rotelle gratuite e la navetta ha una pedana, ma si visitano solo i piani terra e il terreno è irregolare.